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CITROËN ASISTENCIA
CIRCULA CON ESPÍRITU LIBRE
Bien si lo has comprado nuevo o de ocasión, si tienes un vehículo de la marca Citroën y has realizado la operación de mantenimiento periódico en la Red de Servicios Oficiales Citroën en los 12 meses precedentes a la fecha del incidente, podrás beneficiarte del Servicio Citroën Asistencia para que puedas rodar con toda tranquilidad.
Servicio y llamada gratuitos
¡Citroën Asistencia para toda la vida*!
Con una simple llamada al 900 51 52 53 (desde el extranjero marca +34 91 519 13 14), eres atendido inmediatamente todos los días del año, incluidos los sábados, domingos y festivos, 24 horas al día
Si eres beneficiario de Citroën Asistencia tienes las siguientes ventajas:
- Tienes incidentes cubiertos (avería y/o accidente) durante los 12 meses siguientes a la fecha de realización de la operación de mantenimiento.
- Sin importar la edad de su vehículo.
- Cobertura en todos los países de la Unión Europea.
- Soluciones de movilidad en caso de ser necesario para ti y tus acompañantes: vehículo de sustitución, traslado o recogida de su vehículo, billetes de tren o avión…
ASISTENCIA CITROËN: COBERTURA EXTENDIDA
Con Citroën Asistencia, está cubierto en los siguientes casos:
- Avería mecánica
- Accidente
- Pérdida de llaves
- Llaves bloqueadas en el automóvil
- Error de combustible
Citroën hará todo lo posible para ayudarte en el lugar o remolcarte hasta el Servicio Oficial Citroën más cercano. Si tu vehículo no puede repararse durante el día, te beneficiarás de una solución de movilidad para continuar tu viaje o alojamiento.
VIAJAR TRANQUILO
• Con Citroën Asistencia estás cubierto en toda la Unión Europea y en otros 15 países o territorios.
• La red de Citroën España cuenta con más de 500 talleres a tu servicio. Estas garantías se aplican a todos:
• Conductor y pasajeros.
• Coche comprado nuevo o usado.
UN NUMERO INDISPENSABLE
En cualquier caso, solo tienes que llamar al número gratuito único 900 51 52 53 (desde el extranjero marca +34 91 519 13 14), o pulsar el botón del vehículo, si dispones de CITROËN Connect Box, o utilizar la aplicación My CITROËN, todos los días del año, incluidos los sábados, domingos y festivos, 24 horas al día y desde el momento en que se produzca el incidente.
* Desde la fecha de finalización del mantenimiento periódico de su vehículo en la red CITROËN y durante 12 meses, hasta el vigésimo aniversario del vehículo, asistencia ofrecida en caso de avería (mecánica, eléctrica y electrónica, excepto batería), accidente, error de combustible, pérdida o robo de llaves, en el territorio nacional o en Europa, sin límite de kilometraje, siempre que el incidente no está cubierto por la asistencia de la garantía contractual, Contrato de Servicio CITROËN o Contrato de servicio para Vehículos Usados vendidos en la red CITROËN. Quedan excluidos: vehículos de renting, ambulancias, vehículos de autoescuela, vehículos sanitarios ligeros, taxis, vehículos que hayan sufrido una transformación técnica, vehículos destinados servicio público y vehículos de alquiler a corto plazo alquilados por un período inferior a doce meses consecutivos. Para estos vehículos, sólo la solución de la avería sin acudir a un taller o el traslado con grúa pueden ser gratuitos.
SERVICIOS DE ASISTENCIA CONECTADOS
LOCALIZACIÓN DE TU COCHE E INTERVENCIÓN INMEDIATA
En caso de avería, una simple pulsación de la tecla de “Doble chevrón” te pondrá en contacto con nuestra plataforma Citroën Asistencia.
Tu vehículo envía su posición GPS a Citroën Asistencia que, a su vez, envía al lugar un servicio adaptado de reparación / remolque a la mayor brevedad posible.
¿Cómo utilizar este servicio?
- En tu punto de venta Citroën, suscribirás las condiciones generales de utilización del servicio.
- Llamada manual: una pulsación larga (más de 2 segundos) en la tecla de “doble chevrón” inicia una comunicación vocal con Citroën Asistencia y permite enviar tu posición a nuestra plataforma.
LLAMADA DE ASISTENCIA LOCALIZADA
Citroën te acompaña permanentemente para avisar a los servicios de emergencia en caso de urgencia y reducir al máximo los tiempos de intervención.
Si eres víctima de una enfermedad, de un accidente, de una agresión o simplemente testigo de un suceso que debas notificar, con una simple pulsación de la tecla SOS tu posición se transmite a Citroën Urgencia vía GPS. En los países cubiertos por este servicio*, Citroën Urgencia te reconoce y se hace cargo inmediatamente de la situación, organizando y coordinando los servicios de emergencia.
En caso de choque, el vehículo envía automáticamente su posición vía GPS. Este servicio es gratuito y está disponible todos los días del año, incluidos los sábados, domingos y festivos, 24 horas al día, y permite reducir el tiempo de intervención de los servicios de emergencia. Según la Comisión Europea, dicho sistema salvaría cada año 2.500 vidas en el continente.
¿Cómo utilizar Citroën Urgencia?
- En tu punto de venta Citroën, suscribe las condiciones generales de utilización del servicio.
- Llamada manual: una pulsación larga (más de 2 segundos) sobre la tecla SOS activará una comunicación vocal con Citroën Urgencia y permite enviar tu posición a nuestra plataforma.
- Llamada automática: en caso de choque no tienes que hacer nada, tu Citroën se ocupa de todo.
LA APLICACIÓN MYCITROËN
También puedes comunicarte con
(*) Desde la fecha de finalización del mantenimiento periódico de su vehículo en la red CITROËN y durante 12 meses, hasta el vigésimo aniversario del vehículo, asistencia ofrecida en caso de avería (mecánica, eléctrica y electrónica, excepto batería), accidente, error de combustible, pérdida o robo de llaves, en el territorio nacional o en Europa, sin límite de kilometraje, siempre que el incidente no está cubierto por la asistencia de la garantía contractual, Contrato de Servicio CITROËN o Contrato de servicio para Vehículos Usados vendidos en la red CITROËN SELECT. Quedan excluidos: vehículos de renting, ambulancias, vehículos de autoescuela, vehículos sanitarios ligeros, taxis, vehículos que hayan sufrido una transformación técnica, vehículos destinados servicio público y vehículos de alquiler a corto plazo alquilados por un período inferior a doce meses consecutivos. Para estos vehículos, sólo la solución de la avería sin acudir a un taller o el traslado con grúa pueden ser gratuitos.