Tu seguridad es la prioridad de Citroën.

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Información importante sobre el aviso de airbags Takata

 
 

Algunos airbags Takata instalados en vehículos Citroën han sido llamados a revisión porque pueden suponer un riesgo de seguridad.

 

Con el tiempo y bajo condiciones de calor y humedad, el inflador del airbag puede degradarse, provocando que el airbag se active de forma incorrecta y cause lesiones graves o incluso la muerte.

 

Los vehículos con mayor riesgo están sujetos a una medida de parada inmediata (Stop Drive).

 

Comprueba el Número de Identificación del Vehículo (VIN) para saber si tu coche tiene airbag Takata y si está afectado, y actúa cuanto antes para programar una reparación gratuita.

 

Esta campaña forma parte de un esfuerzo global de seguridad para retirar los airbags Takata defectuosos de la carretera. Citroën está tomando medidas proactivas para proteger a los conductores y pasajeros, asegurando que todos los vehículos afectados reciban la reparación necesaria.

 

Si tu vehículo tiene un airbag Takata afectado, sigue las instrucciones para programar la sustitución.

 

Todas las reparaciones relacionadas con esta campaña son completamente gratuitas.

 

 

Tu seguridad y tranquilidad son nuestra prioridad. Actuar ahora ayuda a garantizar que tu Citroën siga protegiéndote a ti y a tus seres queridos cada vez que conduzcas.

 
 
MODELOS AFECTADOS

 

Para ofrecerte el mejor servicio posible, estamos realizando las reparaciones de forma escalonada.

 

Los vehículos con mayor riesgo están bajo la medida STOP DRIVE.

Si recibes este aviso, deja de conducir inmediatamente y programa tu reparación GRATUITA con un concesionario autorizado Citroën.

 

Comprueba el número de identificación del vehículo (VIN) para ver si tiene un airbag Takata afectado por la campaña.

 

Para Citroën, los siguientes modelos están sujetos a una medida de Stop Drive:


Citroën C3

 

(2008-2017)

Citroën C4 

 

(2010-2018)

Citroën DS3 

 

(2008-2019)

Citroën DS4 

 

(2010-2017)

Citroën DS5 

 

(2010-2018)

Citroën C Zéro

 

(2010-2017)

¿QUÉ DEBES HACER?
Citroën y su red de concesionarios trabajan para ofrecerte reparaciones gratuitas, seguras y lo antes posible.
No importa si compraste tu Citroën nuevo o de segunda mano, estos son los pasos que debes seguir:
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Por qué se ha llamado a revisión mi airbag?
El inflador del airbag Takata puede degradarse con el tiempo y llegar a romperse en caso de accidente, proyectando fragmentos metálicos que podrían causar lesiones graves o mortales.
2. ¿Cómo puedo saber si mi vehículo tiene un airbag Takata y dónde puedo encontrar mi VIN (Número de Identificación del Vehículo)?
En la documentación del vehículo, la documentación del seguro o en el vehículo: 
  • Bajo el capó, en el bloque del motor
  • En el salpicadero, lado del conductor (visible desde fuera)
  • En el marco de la puerta del conductor
  • En el frontal del chasis (en vehículos antiguos)
3. ¿Cuál es el problema técnico?
Los productos químicos de estos airbags se deterioran con el tiempo, especialmente en ambientes calurosos y húmedos, pudiendo provocar un funcionamiento incorrecto incluso en impactos menores.
4. ¿Cómo se soluciona?

Un técnico certificado retirará el airbag defectuoso y lo sustituirá por uno nuevo.

 

Citroën cubre el coste completo de las piezas y la mano de obra en un concesionario autorizado o mediante uno de nuestros servicios de reparación disponibles.

5. ¿Qué significa un aviso Stop Drive?
Que tu vehículo tiene un riesgo elevado de fallo del airbag. No lo conduzcas.
Nos pondremos en contacto contigopara realizar la reparación cuanto antes y ayudarte con el transporte alternativo necesario.
6. ¿Con quién puedo hablar si tengo preguntas?
Llama al servicio de atención Citroën: 0080008251001
7. ¿Debo ser el propietario para solicitar la reparación gratuita?
No. Cualquier persona puede llevar el vehículo afectado a un concesionario Citroën sin necesidad de demostrar la propiedad.
8. ¿Puedo acudir a un taller independiente?
Debes hacer tu reparación en un concesionario autorizado o un técnico de reparación proporcionado por ellos, para obtener las piezas y la mano de obra gratuitas.
9. ¿Puedo recibir la reparación gratuita si mi coche ya no está en garantía?
Sí. Todas las reparaciones por la campaña Takata son gratuitas, sin importar el estado de la garantía.