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NUESTROS 5 COMPROMISOS PARA ENTREGAR TU NUEVO CITROËN CON TOTAL SEGURIDAD

Desde 1919, Citroën ha estado contigo en los buenos y en los malos tiempos. El período en el que vivimos actualmente es complicado y es posible que te preguntes sí es posible y prudente comprar un automóvil. Nuestros equipos no solo están disponibles de forma remota para hablar contigo sobre su proyecto de compra, sino que también nos hemos comprometido a entregar tu nuevo vehículo de manera segura en tu hogar o en tu concesionario.

Aquí están:

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COMPROMISO Nº1

TE GARANTIZAMOS UN CONTROL DE HIGIENE DE 36 PUNTOS EN CADA ENTREGA

Se ha puesto en marcha un protocolo muy estricto y validado por las autoridades. Por ejemplo:

Una sola persona prepara tu vehículo y lo desinfecta completamente, 3 horas antes de tu cita.

Si la entrega es en concesionario: se preparará una zona esterilizada para que puedas firmar los documentos, tú solo y con un bolígrafo exclusivo para ti.

Si la entrega es en tu domicilio: el asesor comercial o personal del concesionario desinfectará el vehículo delante de tu casa.

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COMPROMISO Nº2

TE ENTREGAMOS TU VEHÍCULO A DOMICILIO SIGUIENDO LAS MEDIDAS SANITARIAS.

Mientras dure el período de confinamiento, Citroën puede entregarte tu vehículo con total seguridad en tu domicilio*.

*Entrega a domicilio condicionada al cumplimiento de la normativa vigente en su provincia. Consulte las condiciones en su concesionario

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COMPROMISO Nº3

TE OFRECEMOS 12 MESES DE GARANTÍA ADICIONALES*

 Por ello te ofrecemos además de la garantía contractual, un contrato de extensión de garantía hasta 36 meses o 40.000 kms. Disfrutarás de 12 meses adicionales de cobertura.

DESCUBRIR LAS MODALIDADES

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COMPROMISO Nº4

NO PAGUES HASTA OCTUBRE LA PRIMERA MENSUALIDAD

Comenzarás a pagar tu nuevo vehículo en octubre, sin costes adicionales*

 *Oferta de financiación de PSA Financial Services Spain, EFC. SA para particulares y profesionales en Península y Baleares que financien. Primera cuota en octubre 2020 (carencia de capital e intereses los meses restantes desde la contratación de la financiación hasta 30 de Septiembre 2020). Oferta válida hasta 30-06.2020, no acumulable. Consulte condiciones en su Concesionario. Sujeto a aprobación financiera.

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COMPROMISO Nº5

TE ASEGURAMOS LA ENTREGA DE TU VEHÍCULO DURANTE TODAS LAS FASES HASTA LA VUELTA A LA NUEVA NORMALIDAD

Ya pueden abrir en toda España concesionarios y talleres, siempre atendiendo a sus clientes mediante cita previa y cumpliendo los protocolos sanitarios para garantizar la seguridad de empleados y clientes.

Puedes contactar con ellos a través de teléfono o canales digitales para consultar fechas y horarios de apertura.

Seguimos estando cerca de ti.

NUESTRAS MEDIDAS PARA PROTEGERTE

Solicita una oferta

20H09

Solicita un catálogo

20H53

Solicita información

mailing.347081

Atención al cliente:

Estimados clientes:


Debido a las restricciones de desplazamiento y a las medidas sanitarias de protección de la salud de nuestros trabajadores, os recomendamos contactar prioritariamente mediante el formulario de contacto.


Atención al cliente Citroën

 

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INCLUSO @ DISTANCIA

PUEDES RESERVAR TU PRÓXIMO COCHE Y TENERLO INMEDIATAMENTE

Entra en carstore.citroen.es tendrás acceso a nuevos vehículos ya disponibles en stock cerca de ti.

Los puedes reservar online.

Y también financiar por teléfono

RESPONDEMOS A TUS PREGUNTAS

¿Los talleres están autorizados a recibir clientes durante el estado de alarma?

 Según la orden ministerial TMA/259/2020 del 20 de marzo "Con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento de las operaciones de transporte de mercancías (...) y de los transporte permitidos en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, se permite la apertura de talleres de reparación y mantenimiento de vehículos de motor, así como los establecimientos de actividades conexas de venta de piezas y accesorios con venta directa a los talleres de reparación, pero sin apertura al público general".

En todo caso, tendrán que observarse las medidas e instrucciones de protección indicadas por el Ministerio de Sanidad tendentes a evitar el contagio del COVID-19.

 

Tenía programada la revisión de mi vehículo, ¿cómo puedo cambiar la cita?

Puedes llamar directamente al Concesionario o Reparador Autorizado o al Servicio al Cliente Citroën. Consulta en la web de Citroën.es en caso de dudas.

 

¿Qué tipo de operaciones puede realizar el taller durante el período de estado de alarma?

Sólo las necesarias para garantizar los transporte permitidos en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo.

 

¿Los talleres están abiertos a todos los clientes?

Sí, nos ocuparemos de tu vehículo, ya seas un profesional o particular.

 

Mi coche es parte de una campaña de llamada a revisión. ¿Debería ir al taller?

Sí, si se trata de una campaña identificada como de seguridad, o cuya omisión impidiese garantizar los transportes permitidos en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo. Tu seguridad es nuestra prioridad y si el uso de tu vehículo es imprescindible durante este periodo de tiempo.

 

¿Sigue operativa la asistencia en carretera?

Dependiendo de la disponibilidad de los operadores, en principio este servicio se mantiene operativo. En caso de avería, tu vehículo será remolcado a tu domicilio siempre que dispongas de espacio de estacionamiento. En caso contrario será trasportado a un Concesionario o Reparador Autorizado Citroën y estableceremos un servicio de movilidad para trasladarte a casa.

 

Si acudo tarde a una revisión de mantenimiento obligatoria, ¿se mantendrá la garantía?

Sí, siempre que el motivo de no poder realizar una revisión sea el estado de fuerza mayor. Sin embargo, una vez vuelta a la situación normal se deberá realizar lo antes posible.

 

 

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POSVENTA CITROËN

PRESERVAMOS SU SALUD, SEGURIDAD Y MOVILIDAD

Citroën Service hace todo lo posible para garantizar el mantenimiento y la reparación de los vehículos comerciales o privados de sus clientes y su asistencia en caso de avería. Por lo tanto, deseamos contribuir a la movilidad de los servicios públicos y los clientes que necesitan su automóvil para los viajes esenciales permitidos según la normativa legal vigente.

 

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